La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ajustó las medidas impuestas a Ticket Colombia S.A.S. y Promotora Colombia S.A.S. tras la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín, con el fin de garantizar los derechos de los consumidores y evitar perjuicios a quienes compraron sus entradas.
A través de la Resolución No. 9523 del 28 de febrero de 2025, la SIC estableció que la nueva fecha del evento deberá ser anunciada a más tardar el 20 de marzo de 2025. Además, quienes adquirieron boletos tendrán un plazo de 20 días, desde la comunicación oficial de la fecha, para solicitar la devolución de su dinero si no pueden o no desean asistir.
La modificación de estas órdenes se dio luego de que Promotora Colombia S.A.S. solicitara una prórroga, argumentando la complejidad logística y la necesidad de coordinar con todos los involucrados, incluida la artista. La entidad reafirmó su compromiso de realizar el evento en el transcurso de 2025.
La SIC advirtió que el incumplimiento de estas disposiciones puede acarrear multas y otras sanciones, conforme al Estatuto del Consumidor.
