El Metro de Medellín expresó su rechazo a los comentarios emitidos en el programa El Calentao Informativo de RTVC sobre la Cultura Metro, señalando que reflejan un desconocimiento del impacto social de este modelo, construido desde 1988 y consolidado con la operación del sistema en 1995.
A través de un comunicado, la empresa destacó que la Cultura Metro es un concepto basado en la transformación de comportamientos y territorios, promoviendo un modo de relación positivo con uno mismo, con los demás y con el entorno. Este modelo ha sido clave en la calidad de vida de millones de usuarios y ha trascendido fronteras, siendo implementado en el Metro de Quito.

En 2024, el Metro de Medellín realizó 860 activaciones educativas dentro del sistema, impulsó la lectura en Bibliometros con 8.669 visitas, organizó 18 exposiciones en estaciones y promovió estrategias de prevención del acoso y salud mental con los Escuchaderos y la campaña ¿Cómo va la vida?.
La empresa reafirmó su compromiso con la pedagogía, el control y la sanción para mantener la armonía en el sistema de transporte, destacando que su modelo sigue siendo un referente en Colombia y el mundo.

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